Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99 Wim

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và nền tảng 99 wim ("chúng tôi", "nền tảng") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website và ứng dụng di động của 99 wim.

Việc truy cập vào website, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 99 wim đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp thuận vô điều kiện toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và các quy định liên quan.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99 wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện tham gia và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên 99 wim hoặc các đối tác liên kết.

99 wim có quyền yêu cầu bạn xuất trình tài liệu chứng minh đủ điều kiện bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện bạn không đáp ứng một trong các điều kiện trên, chúng tôi có quyền đóng băng tài khoản và xử lý số dư theo quy định tại Mục 11.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên 99 wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hiệu lực và bạn kiểm soát được.

99 wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn cung cấp thông tin sai lệch. Mọi thay đổi thông tin tài khoản sau khi đăng ký cần được xác minh lại qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

99 wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Tài khoản thanh toán phải mang đúng tên đăng ký trên 99 wim. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: 3–5 phút với các lệnh rút thông thường; tối đa 24 giờ với các lệnh rút cần xác minh thêm.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Toàn bộ số tiền được nạp vào tài khoản phải trải qua ít nhất một lần đặt cược trước khi được rút.

5 Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên 99 wim phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn tương ứng. Khi đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy tắc đó.

• Lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc ván đấu đang diễn ra, 99 wim sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền dành cho sự cố hệ thống.
• Kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván đó.

99 wim giữ quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ trò chơi, sự kiện nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc vi phạm điều khoản từ phía người chơi.

6 Khuyến Mãi & Bonus

Mỗi chương trình khuyến mãi của 99 wim đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng. Bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Bonus chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng riêng cho từng loại bonus và được tính trên tổng số tiền bonus nhận được.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Thời gian sử dụng bonus bị giới hạn theo thời hạn ghi trong điều kiện chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc cố tình lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư bonus và khóa tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 99 wim tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (match fixing, chip dumping).
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này sẽ dẫn đến hậu quả tương ứng với mức độ vi phạm, từ cảnh cáo, tạm khóa đến khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình trên 99 wim, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99 wim. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.
• 99 wim không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập.

Bảo mật tài khoản 99 wim – an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

99 wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 99 wim không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng mức bồi thường tối đa trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 99 wim không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng. Cờ bạc có rủi ro tài chính và bạn tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.

10 Tranh Chấp & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến hoạt động trên 99 wim, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước tiên.

• Khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.
• Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất.
• 99 wim cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong 7 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của ban quản lý 99 wim sau khi điều tra đầy đủ là quyết định chung thẩm đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản 99 wim bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

99 wim có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn lại số dư bonus. Số dư tiền thật sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm và sau khi điều tra hoàn tất.

12 Thay Đổi Điều Khoản

99 wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website/ứng dụng.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 11.